CRM 02
Activités de centres d'appels
En bref
CRM 02 gère des centres de relation téléphonique pour les services d'utilité publique, comme l'électricité et l'eau.
Présentation rédigée par OpenBase d'après l'activité déclarée au registre.
- Active selon les registres officiels (INSEE, RNE).
- Effectif : 50-99 salariés.
- Chiffre d'affaires 2025 : 4,7 M €.
- 1 dirigeant déclaré au registre.
Identité· SAS, société par actions simplifiée
- SIREN
- 483 036 406
- SIRET siège
- 483 036 406 00047
- Dénomination
- CRM 02
- Forme juridique
- SAS, société par actions simplifiée
- Catégorie
- ETI
- N° TVA
- FR40483036406Format valide
- Date de création
- 04/04/2005
- Code NAF / APE
- 82.20Z(Activités de centres d'appels)
- Domaine d'activité
- Activités de services administratifs et de soutien
- Convention collective
- IDCC 2098— Prestataires de services dans le domaine du secteur tertiaireLégifrance ↗
- Effectif
- 50-99 salariés
- Capital social
- 500 000,00 €
- Clôture exercice
- 31/12/2025
- Numéro RCS
- 483 036 406R.C.S.Soissons
- Inscription RNE
- INSCRIT (depuis le 04/04/2005)
Adresse du siège
02 — Aisne · Hauts-de-France
Activité déclarée au registre
Centre de relation téléphonique pour les biens et services d'utilité publique (électricité, eau).
- La communication par téléphone ou tout autre moyen des informations et de traiter, à distance, toutes questions posées par la clientèle ou par le public en général, relatives aux biens et services offerts par des entreprises, et en particulier par des entreprises fournissant des biens et services dits d'utilité publique, la fourniture de prestations de conseil en matière d'intégration des nouvelles technologies dans les stratégies de communication des entreprises et plus généralement dans la gestion de la relation client telles que, étude de marché, publicité, prospection téléphonique, sondage, prestation de "Fulfilment", de Télémarketing et toutes autres activités qui en découlent directement ou indirectement de la mise en œuvre de ces mêmes prestations en ce compris la conclusion de contrats de mandats, dans tous domaines d'activités y compris assurance, banque ou finance.depuis le 01/07/2024 · établissement secondaire · APE 8220Z
- Activités de centres d'appelsdepuis le 01/01/2021 · établissement secondaire · APE 8220Z
Mentions du greffe au RCS (5)
- 06/12/2022RADIATION D'OFFICE PAR SUITE DU TRANSFERT DU SIEGE A SOISSONS (02200) 1 ALLEE DES INTERNAUTES PARC GOURAUD IMMEUBLE AMBASSADEUR RC SOISSONS 2014B00055 LE 25-10-2022
- 05/12/2022CONTINUATION DE LA SOCIETE MALGRE UN ACTIF NET DEVENU INFERIEUR A LA MOITIE DU CAPITAL SOCIAL. ASSEMBLEE GENERALE DU 14-06-2021
- 22/03/2022CONTINUATION DE LA SOCIETE MALGRE UN ACTIF NET DEVENU INFERIEUR A LA MOITIE DU CAPITAL SOCIAL. ASSEMBLEE GENERALE DU 14-06-2021
- 02/08/2011Cette société a transféré à dater du 11/07/2011 so n siège social et principal établissement du 28 Bd Raspail 75007 Paris (RCS Paris 2008B2576) Acte co nstitutif déposé au Greffe de Tours le 27/06/2005 Transfert : Dépot au Greffe de Roubaix-Tourcoing l e 2/08/2011 Publié dans La Gazette du 05/08/2011 e t dans les Petites Affiches du 01/08/2011
- 02/08/2011Date de début d'activité dans le ressort : 11/07/2011.
Source : formalités du Registre national des entreprises (INPI), telles que déclarées.
Chiffres clés
Exercice 2025 · Clôture 31/12/2025
Chiffre d'affaires
+2.9%4,7 M €
Exercice 2025
Résultat net
+283%697 k €
Exercice 2025
Capital social
500 k €
Au jour de la publication
Score OpenBase
100/100
très solide
Données extraites des comptes annuels déposés au greffe (INPI). La publication peut être partielle si l'entreprise a opté pour la confidentialité des comptes.
Dirigeants
1 mandat de direction · 1 commissaire
Commissaires aux comptes et aux apports
Cartographie des relations
Mandats et relations déclarées disponibles. Une adresse ou un nom commun ne prouve pas un lien de capital.
Chargement…
Relations entre personnes morales
Mandats et fonctions déclarés au RNE. Ces liens ne prouvent pas une détention du capital.
Établissements
7 référencés dans notre base · 2 en activité · 5 fermés
Fichier officiel réconcilié : 27/10/2026. Consulter la fiche officielle.
Adresse : PARC GOURAUD IMMEUBLE AMBASSADEUR 1 ALLEE DES INTERNAUTES, 02200 SOISSONS
Création : 27/01/2014
Activité : Activités de centres d'appels (82.20Z)
Adresse : IMMEUBLE PARABOLE IV 15 AVENUE ANDRE DILIGENT, 59100 ROUBAIX
Création : 01/07/2024
Activité : Activités de centres d'appels (82.20Z)
Adresse : 35-37 35 RUE DE ROUBAIX, 59200 TOURCOING
Création : 25/10/2022
Activité : Activités de centres d'appels (82.20Z)
Adresse : 35 RUE DES PEIGNEURS, 59200 TOURCOING
Création : 01/01/2021
Activité : Activités de centres d'appels (82.20Z)
Adresse : 181-194 LAEXA PARC DS ROUGES BARRES 181 RUE JULES DELCENSERIE, 59700 MARCQ-EN-BARŒUL
Création : 11/07/2011
Activité : Activités de centres d'appels (82.20Z)
Contrôle présuméDérivé OpenBase
1 personne physique identifiée via la chaîne des représentants légaux
MARCOS GALLEGO
Dirigeant·e de COMDATA HOLDING FRANCE
Présomption dérivée par OpenBase de la chaîne des représentants légaux (dirigeance INPI, art. R. 561-1 CMF par analogie). Ne constitue pas le Registre des bénéficiaires effectifs (RBE) et ne reflète pas la détention du capital. Donnée indicative.
Finances
Finances de
CRM 02
| Performance | 2025 | 2024 | 2023 | 2022 | 2021 | 2020 | 2019 | 2018 | 2017 | 2016 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Chiffre d'affaires (€) | 4,7 M € | 4,6 M € | 5,4 M € | 5,4 M € | 5,5 M € | 4,7 M € | 6,0 M € | 11,0 M € | 7,8 M € | 8,2 M € |
| Marge brute (€) | 4,7 M € | — | — | — | — | — | — | — | — | — |
| EBITDA / EBE (€) | 626 k € | 136 k € | 495 k € | -188 k € | -241 k € | -1,1 M € | -1,5 M € | 937 k € | -521 k € | -801 k € |
| Résultat d'exploitation (€) | 679 k € | 136 k € | 495 k € | -188 k € | -241 k € | -1,1 M € | -1,5 M € | 937 k € | -521 k € | -801 k € |
| Résultat net (€) | 697 k € | 182 k € | 516 k € | -188 k € | -242 k € | -1,1 M € | -1,5 M € | 920 k € | -554 k € | -1,1 M € |
| Croissance | 2025 | 2024 | 2023 | 2022 | 2021 | 2020 | 2019 | 2018 | 2017 | 2016 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Taux de croissance du CA (%) | +2.9 | -15.4 | +1.4 | -1.8 | +15.9 | -22.0 | -45.2 | +40.4 | -4.8 | — |
| Taux de marge brute (%) | 100.0 | — | — | — | — | — | — | — | — | — |
| Taux de marge d'EBITDA (%) | 13.3 | 3.0 | 9.1 | -3.5 | -4.4 | -23.7 | -24.8 | 8.5 | -6.6 | -9.7 |
| Taux de marge opérationnelle (%) | 14.4 | 3.0 | 9.1 | -3.5 | -4.4 | -23.7 | -24.8 | 8.5 | -6.6 | -9.7 |
| Gestion BFR | 2025 | 2024 | 2023 | 2022 | 2021 | 2020 | 2019 | 2018 | 2017 | 2016 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| BFR (€) | — | 1,3 M € | 1,1 M € | 519 k € | 773 k € | -1,1 M € | 15 k € | 1,4 M € | — | — |
| BFR (j de CA) | — | 99.5 | 70.5 | 34.9 | 51.0 | -84.4 | 0.9 | 45.5 | — | — |
| Délai paiement clients (j) | — | 66.5 | 71.1 | 104.0 | 52.7 | 425.5 | 250.8 | 124.4 | 70.6 | 68.3 |
| Délai paiement fournisseurs (j) | — | 68.2 | 29.7 | 24.5 | 26.4 | 47.9 | 175.3 | 87.7 | 29.7 | 41.0 |
| Trésorerie (€) | — | — | — | — | — | — | — | 18 k € | 425 k € | 1,0 M € |
| Autonomie financière | 2025 | 2024 | 2023 | 2022 | 2021 | 2020 | 2019 | 2018 | 2017 | 2016 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Fonds de roulement estimé (€) | — | — | — | — | — | -1,2 M € | -34 k € | 1,4 M € | — | — |
| Couverture du BFR | — | — | — | — | — | 1.0 | -2.3 | 1.0 | — | — |
| Trésorerie (€) | — | — | — | — | — | — | — | 18 k € | 425 k € | 1,0 M € |
| Dettes financières (€) | — | — | — | — | — | 8 k € | 14 k € | 20 k € | — | — |
| Ratio d'endettement (Gearing) | — | — | — | — | — | -0.0 | 0.1 | 0.0 | — | — |
| Autonomie financière (%) | — | 41.2 | 42.5 | 27.4 | 31.6 | -15.3 | 1.7 | 16.7 | 16.4 | 3.7 |
| Taux de levier (DFN/EBITDA) | — | — | — | — | — | — | — | 0.0 | — | — |
| Solvabilité | 2025 | 2024 | 2023 | 2022 | 2021 | 2020 | 2019 | 2018 | 2017 | 2016 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Couverture des dettes | — | — | — | — | — | 862.4 | 418.1 | 479.8 | — | — |
| Fonds propres (€) | — | 1,3 M € | 1,2 M € | 639 k € | 827 k € | -1,0 M € | 99 k € | 1,6 M € | 694 k € | 128 k € |
| Rentabilité | 2025 | 2024 | 2023 | 2022 | 2021 | 2020 | 2019 | 2018 | 2017 | 2016 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Marge nette (%) | 14.8 | 4.0 | 9.5 | -3.5 | -4.4 | -24.0 | -25.1 | 8.4 | -7.1 | -13.0 |
| Rentabilité sur fonds propres (%) | — | 13.6 | 44.7 | -29.5 | -29.3 | 109.6 | -1529.4 | 57.0 | -79.8 | -833.9 |
| Rentabilité économique (%) | — | 4.2 | 18.2 | -8.1 | -9.2 | -16.5 | -26.0 | 9.7 | -12.3 | -23.4 |
| Structure d'activité | 2025 | 2024 | 2023 | 2022 | 2021 | 2020 | 2019 | 2018 | 2017 | 2016 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Effectif | — | 121 | 121 | 136 | — | — | — | 226 | 216 | — |
| Salaires et charges sociales (€) | — | 3,1 M € | 3,6 M € | 4,2 M € | 4,2 M € | 4,0 M € | 5,4 M € | 5,9 M € | 5,7 M € | 6,7 M € |
| Salaires / CA (%) | — | 68.2 | 67.1 | 77.8 | 76.7 | 84.8 | 89.9 | 53.9 | 73.2 | 81.6 |
| Impôts et taxes (€) | — | 53 k € | 63 k € | 107 k € | 157 k € | 124 k € | 255 k € | 297 k € | 289 k € | 292 k € |
| Capital social (€) | 500 k € | 500 k € | 500 k € | 500 k € | 500 k € | 500 k € | 500 k € | 500 k € | 500 k € | 500 k € |
| Charges financières (€) | — | 0 € | 59 k € | 0 € | 1 k € | 14 k € | 886 € | 16 k € | 4 k € | 33 k € |
Ratios financiers
| Indicateur | 2025 | 2024 | 2023 | 2022 | 2021 | 2020 | 2019 | 2018 | 2017 | 2016 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Chiffre d'affaires (€) | 4,7 M € | 4,6 M € | 5,4 M € | 5,4 M € | 5,5 M € | 4,7 M € | 6,0 M € | 11,0 M € | 7,8 M € | 8,2 M € |
| Marge brute (€) | 4,7 M € | 4,6 M € | 5,4 M € | 5,4 M € | 5,5 M € | 4,7 M € | 6,0 M € | 11,0 M € | 7,8 M € | 8,2 M € |
| EBE (€) | 626 k € | 194 k € | 479 k € | -182 k € | -371 k € | -1,3 M € | -1,6 M € | 1,0 M € | -447 k € | -846 k € |
| Résultat net (€) | 697 k € | 182 k € | 516 k € | -188 k € | -242 k € | -1,1 M € | -1,5 M € | 920 k € | -554 k € | -1,1 M € |
| Marge EBE (%) | 13.24 | 4.21 | 8.83 | -3.39 | -6.80 | -26.65 | -25.84 | 9.13 | -5.70 | -10.26 |
| Autonomie financière (%) | 33.8 | 41.2 | 42.5 | 27.4 | 31.6 | -15.3 | 1.7 | 16.7 | 16.4 | 3.7 |
| Taux d'endettement (%) | 0.0 | 0.0 | 0.0 | 0.0 | 0.0 | -0.8 | 13.9 | 1.2 | 0.0 | 0.0 |
| Ratio de liquidité (%) | 147.6 | 170.5 | 169.5 | 130.5 | 144.5 | 85.7 | 99.1 | 117.3 | 108.8 | 88.0 |
| CAF / CA (%) | 13.55 | 5.22 | 9.24 | -5.94 | -7.34 | -27.20 | -25.88 | 9.00 | -5.76 | -12.34 |
| Capacité de remboursement | 0.0 | 0.0 | 0.0 | 0.0 | 0.0 | 0.0 | -0.0 | 0.0 | 0.0 | 0.0 |
| BFR (j de CA) | 225.9 | 167.7 | 100.1 | 59.4 | 77.4 | -36.0 | 177.0 | 133.2 | 25.6 | -16.8 |
| Rotation stocks (j) | 0.0 | 0.0 | 0.0 | 0.0 | 0.0 | 0.0 | 0.0 | 0.0 | 0.0 | 0.0 |
| Crédit clients (j) | 74.5 | 55.7 | 58.4 | 86.5 | — | — | — | — | — | — |
| Crédit fournisseurs (j) | 314.7 | 217.1 | 109.8 | 86.7 | — | — | — | — | — | — |
Comptes publics · Type : complets
Comptes annuels (10)
PDF officiels INPI · cliquez pour télécharger
Comptes complets 2025
Clôture le 31/12/2025 · Public · CA 4,7 M € · RN 697 k €
Comptes complets 2024
Clôture le 31/12/2024 · Public · CA 4,6 M € · RN 182 k €
Comptes complets 2023
Clôture le 31/12/2023 · Public · CA 5,4 M € · RN 516 k €
Comptes complets 2022
Clôture le 31/12/2022 · Public · CA 5,4 M € · RN -188 k €
Comptes complets 2021
Clôture le 31/12/2021 · Public · CA 5,5 M € · RN -242 k €
Comptes complets 2020
Clôture le 31/12/2020 · Public · CA 4,7 M € · RN -1,1 M €
Comptes complets 2019
Clôture le 31/12/2019 · Public · CA 6,0 M € · RN -1,5 M €
Comptes complets 2018
Clôture le 31/12/2018 · Public · CA 11,0 M € · RN 920 k €
Comptes complets 2017
Clôture le 31/12/2017 · Public · CA 7,8 M € · RN -554 k €
Comptes complets 2016
Clôture le 31/12/2016 · Public · CA 8,2 M € · RN -1,1 M €
Source : Annuaire des Entreprises (data.gouv.fr) — open data officielle. Les PDFs récents sont archivés localement pour téléchargement instantané.
Immobilier — transactions à ses adresses
1 transaction détectée aux adresses des établissements · Source : DVF (DGFiP)
| Date | Nature | Bien | Adresse | Valeur foncière |
|---|---|---|---|---|
| 03/01/2025 | Vente | Dépendance | 35 RUE DES PEIGNEURS, 59200, Tourcoing | 90 k € |
Rapprochement par adresse exacte entre les établissements et la base DVF (demandes de valeurs foncières, DGFiP). Indicatif : une transaction à la même adresse peut concerner un autre lot ou un autre occupant de l'immeuble.
Score de santé temporel
Évolution de la croissance CA, marge nette, et effectif sur les 10 dernières années.
Moyenne des 3 derniers exercices
56/100
Score 0-100 par exercice = pondération croissance CA (35%) + marge nette (35%) + croissance effectif (15%) + baseline 50. Algorithme transparent et auditable.
Analyse OpenBase
Synthèse indicative · données disponiblesETI, dans le secteur « activités de centres d'appels », basée à SOISSONS, créée en 2005, employant 50-99 personnes, pour un CA de 4,7 M€.
Synthèse descriptive des données disponibles. L’absence de signal ne permet pas de conclure à l’absence de risque ; la croissance exige des comptes comparables sur plusieurs exercices.
Analyse générée automatiquement à partir des données publiques (INSEE, INPI, BODACC). Ne constitue ni un avis d'investissement, ni une recommandation commerciale, ni une évaluation de solvabilité.
Historique BODACC
14 publications officielles
annonce· dpc
Greffe du Tribunal de Commerce de soissons
Consulter sur bodacc.frannonce· dpc
Greffe du Tribunal de Commerce de soissons
Consulter sur bodacc.frannonce· dpc
Greffe du Tribunal de Commerce de soissons
Consulter sur bodacc.frannonce· dpc
Greffe du Tribunal de Commerce de soissons
Consulter sur bodacc.frannonce· dpc
Greffe du Tribunal de Commerce de soissons
Consulter sur bodacc.frannonce· modification
Greffe du Tribunal de Commerce de Soissons
Consulter sur bodacc.frannonce· modification
Greffe du Tribunal de Commerce de Soissons
Consulter sur bodacc.frannonce· dpc
Greffe du Tribunal de Commerce de lille métropole
Consulter sur bodacc.frannonce· modification
Greffe du Tribunal de Commerce de Lille Métropole
Consulter sur bodacc.frannonce· dpc
GREFFE DU TRIBUNAL DE COMMERCE DE LILLE MÉTROPOLE
Consulter sur bodacc.fr
Formalités et actes RNE (1)
Événements RNE référencés. Un événement ne correspond pas nécessairement à un acte PDF disponible.
- Consulter
Formalité RNE
01Y05/01/2026· N° Y00201702479
Source : Registre National des Entreprises (RNE) — INPI. Documents publics lorsqu’ils sont disponibles, sinon fiche de l’Annuaire des Entreprises.
Documents officiels
Sources publiquesSignaux juridiques
Signaux référencés dans les sources disponibles · couverture partielle
—
Procédure collective référencée
14
Annonces BODACC
—
Décisions référencées
Chargement…
Disponibilité et dates des données
État des informations disponibles, source par source.
Identité (raison sociale, siège, NAF)
INSEE Sirene
dernière collecte enregistrée le 30/09/2026 ; ne vaut pas vérification actuelle
Dirigeants & mandats
INPI RNE
Mandats référencés ; dernier import RNE le 30/09/2026
Comptes annuels / bilans
INPI RNE
10 exercices, dernière clôture 31/12/2025
Annonces BODACC
BODACC (DILA)
14 annonces, dernière publication 05/07/2026
Points d'attention
- Certaines dates de collecte sont inconnues. Les imports sont progressifs et la couverture peut être incomplète.
Les imports suivent le rythme de chaque source et ne réactualisent pas chaque fiche chaque nuit. Une date de publication ou de clôture n’est pas une date de vérification. Cet état ne constitue pas une attestation. CGV section 9 quater.
C'est votre entreprise ? Affichez le badge « données vérifiées » sur votre site — gratuit.
Benchmark sectoriel
Position de cette entreprise dans son secteur (NAF 82.20Z · Activités de centres d'appels) — 6 140 sociétés actives.
Position CA
71%
ont un CA inférieur
Au-dessus de la médianeCA médian secteur
1 M€
sur 467 entreprises avec CA publié
Effectif médian secteur
—salariés
Trop peu d'effectifs déclarés dans ce secteur
Distribution CA secteur
≤ 262 k€
Bas du marché
≤ 1 M€
Médiane
≤ 7 M€
Q3
> 7 M€
Top 25%
Entreprises similaires
Même activité (NAF 82.20Z · Activités de centres d'appels) — sélection de sociétés actives, sans garantie de concurrence directe ni classement exhaustif.
Sélection du secteur · France
Dernière collecte de l’identité enregistrée le 30/09/2026
Insee · RNE (INPI) · BODACC · data.gouv.fr · Judilibre (PISTE)
Pour les pros
Vous consultez beaucoup d'entreprises ?
MCP Pro · agent IA
Branchez Claude/Cursor à OpenBase. Rapports IA dès 3,90 €.
Surveillance · 4,90 €/mois
Suivi quotidien BODACC + alertes email/Slack.
API REST · gratuite
Intégrez OpenBase à votre CRM ou vos outils internes.